Google Business Profile là gì? lợi ích khi xây dựng tài khoản Google Business
Chuẩn mực nhóm
Khái niệm
Chuẩn mực nhóm là các tiêu chuẩn hành vi vào khuôn khổ một nhóm mà các thành viên phải tuân thủ.
Bạn đang xem: Xây dựng chuẩn mực nhóm
Sự tác động tới kết quả hoạt động của cá nhân
Mỗi nhóm sẽ thiết lập một tập hợp các chuẩn mực riêng của nhóm. Chẳng hạn, các chuẩn mực nhóm có thể là: Ăn mặc như thế nào mang đến phù hợp, đến muộn ở mức độ nào thì có thể chấp nhận được, công việc phải hoàn thành ra sao, thông tin phải giữ kín ở mức độ nào, quan tiền hệ vào và ngoài công việc như thế nào.
Tuy nhiên, chuẩn mực mà các nhà quản lí quan liêu tâm nhất là các chuẩn mực liên quan liêu đến công việc. Những chuẩn mực này có ảnh hưởng rất lớn tới kết quả hoạt động của cá nhân. Khi được nhóm nhất trí và chấp nhận, các chuẩn mực có ảnh hưởng lớn đến hành vi của các thành viên vào nhóm.
Chẳng hạn trên thực tế, có thể thấy có những trường hợp, vào đó một nhân viên rất có năng lực và động lực làm việc cao nhưng kết quả đạt được rất thấp bởi vì ảnh hưởng quá lớn của các chuẩn mực nhóm. Các chuẩn mực này ngăn cản các thành viên thực hiện công việc ở mức độ cao.
Có thể thấy rằng các nhóm thường gây áp lực đối với các thành viên để đưa hành vi của họ vào khuôn khổ những chuẩn mực của nhóm. Nếu như một người nào đó trong nhóm vi phạm các chuẩn mực, các thành viên nhóm sẽ hành động để điều chỉnh hoặc thậm chí là trừng phạt sự vi phạm này.
Tham khảo: quality sản phẩm (Product quality) là gì? chỉ tiêu phản ánh
Nghiên cứu của Hawthorne
Nghiên cứu được tiến hành đối với các nhân viên làm việc tại một ngân hàng. Mục tiêu của nghiên cứu này là xem xét tác động của việc áp dụng chế độ lương, thưởng và chuẩn mực nhóm đối với hành vi của người lao động.
Giả thuyết được đặt ra là các nhân viên sẽ tối nhiều hóa năng suất của mình khi họ thấy rằng năng suất lao động trực tiếp liên quan liêu đến các phần thưởng gớm tế. Trái với dự đoán, kết quả nghiên cứu đã cho thấy rằng năng suất lao động không tăng. Điều gì đang diễn ra vậy?
Những cuộc phỏng vấn đã xác định được rằng một số người vào nhóm này vẫn hoạt động dưới khả năng của bản thân mình nhằm bảo vệ quyền lợi tầm thường của nhóm.
Các thành viên sợ rằng nếu họ tăng đáng kể kết quả đầu ra của mình thì mức khen thưởng theo đơn vị sẽ bị cắt giảm, sản lượng dự kiến hàng ngày sẽ tăng lên, số công nhân vào nhóm có thể giảm đi hoặc những người chậm chạp hơn sẽ bị khiển trách.
Vì vậy, nhóm này đã cố giữ năng suất lao động ở mức trung bình – không cao quá, cũng không thấp quá. Họ liên kết với nhau để bảo đảm rằng kết quả lao động của họ là gần như nhau.
Tham khảo: hệ thống quản trị doanh nghiệp lớn dựa trên thị phần (Market-Based Corporate Governance System) là gì?
Ngoài ra nhóm này cũng thực hiện các biện pháp nhất định buộc mọi người phải tuân theo chuẩn mực đã đề ra. Họ chế nhạo, giễu cợt và thậm chí là quật vào tay những người vi phạm các chuẩn mực của nhóm. Họ cũng tẩy chay những cá nhân có hành vi chống lại lợi ích của nhóm.
Nghiên cứu Hawthorne mang đến phép rút ra những kết luận sau đây:
– Nhóm có ảnh hưởng rất lớn đến hành vi cá nhân;
– Chuẩn mực nhóm bỏ ra phối và tác động mạnh đến kết quả làm việc cá nhân;
– Lợi ích kinh tế là nhân tố quyết định kết quả làm việc của nhân viên nhưng không mạnh mẽ bằng các chuẩn mực, những tình cảm và tính bảo đảm vào nhóm.
Những phát hiện vào nghiên cứu Hawthorne có ý nghĩa khổng lồ lớn trong việc giải thích hành vi nhóm, đặc biệt là ảnh hưởng của chuẩn mực nhóm đến hành vi làm việc của cá nhân.
(Tài liệu tham khảo: Cơ sở của hành vi nhóm, Tổ hợp technology Giáo dục Topica)
Xây dựng nhóm là phương thức được thiết kế để giúp các nhóm vận động hiệu quả hơn thông qua cách tân thông tin liên hệ nội cỗ và các kỹ năng giải quyết vấn đề. Các đấu trường cạnh tranh cần phải có những quyết định nhanh chóng của những nhân viên tất cả kiến thức, đông đảo người làm việc gần với xuất phát phát sinh vấn đề. Những nhóm có thể hỗ trợ việc ra quyết định một cách đổi mới và nhờ vào tri thức. Sự phối hợp này là 1 trong những bước tiến bự tại vị trí làm việc.
1. Trao quyền cho nhân viênTrao quyền nghĩa là phó thác quyền hạn cho một cá nhân hay một nhóm, bao hàm sự từ chủ, sự tin yêu và khuyến khích ra phần đa quyết định quan trọng nhằm xong xuôi công việc. Thắng lợi của cá nhân là hết sức quan trọng. Song, bên trên thực tế, người đo lường và thống kê phải nhờ vào vào sự hợp tác của nhân viên cấp dưới dưới quyền, bởi vì nếu không có sự hỗ trợ của group thì thời cơ thành công rất ước ao manh. Cơ hội tốt nhất để giành được sự hỗ trợ của tập thể nhóm là để cho các lực lượng trong bản thân team tự làm việc và hướng tới quyết định cơ mà chỉ tất cả sự can thiệp về tối thiểu từ phía người giám sát. Người giám sát và đo lường làm việc có tác dụng là fan trao quyền đến nhân viên bằng phương pháp cho bọn họ quyền ra quyết định và tìm kiếm kiếm ý tưởng phát minh từ các nhân viên.
Quy trình hoạt động chuẩn chỉnh được cách tân và phát triển khi những công ty sản xuất công ráng và máy móc, hầu hết ở bờ biển lớn phía Đông, ban đầu chở sản phẩm của chính bản thân mình đến miền trung bộ Tây, Viễn Tây và ra nước ngoài. Để những người tiêu dùng ở xa sử dụng các thiết bị công nghiệp tinh vi này rất có thể lắp ráp với biết cách vận hành thiết bị, tín đồ ta sẽ lập ra một sổ tay lí giải sử dụng. Mặc dù nhiên, ngày nay không phải vụ việc nào cũng hoàn toàn có thể tìm được câu vấn đáp trong cuốn sổ tay tiêu chuẩn. Quý khách không chuộng và đóng tài khoản nếu như họ đề nghị xử lý các vấn đề hoàn toàn bằng cách áp dụng các quy tắc trong sổ tay lí giải sử dụng. Bởi vì đó, nhân viên có thể được giao phó quyền hạn nhằm vượt ra ngoài phạm vi của quy trình hoạt động chuẩn bằng phương pháp đưa ra những quyết định tức thời để xử lý vấn đề, miễn là những quyết định đó thích hợp lý.
2. Khuyến khích sự tham giaKhuyến khích thâm nhập nghĩa là cuốn hút nhóm tham gia giải quyết và xử lý các vấn đề bằng cách chia sẻ kiến thức và thông tin. Trình độ chuyên môn của người đo lường và tính toán trở nên kém đặc trưng hơn khi những thành viên vào nhóm đều sở hữu kiến thức với kỹ năng. Nghĩa vụ và quyền lợi trở thành khả năng để tín đồ giám sát cung ứng và giao tiếp với nhóm và thay mặt đại diện nhóm. Fan giám sát hoàn toàn có thể tiếp xúc với các đối tượng bên ngoài nhóm, ví dụ như cấp cai quản cao hơn, những nhóm khác trong nội bộ tổ chức, người tiêu dùng và bên cung ứng. Tín đồ giám sát đại diện thay mặt cho các tiện ích của nhóm, đảm bảo an toàn các mối cung cấp lực, làm rõ các kỳ vọng, tích lũy thông tin và share những gì bản thân biết đối với cả nhóm.
Để trao quyền mang đến nhân viên, người đo lường và tính toán phải biết cách tạo ra sự tín nhiệm và tin cậy vì nhiều cơ chế điều hành và kiểm soát truyền thống sử dụng để thống kê giám sát nhân viên đã làm được xóa bỏ. Rất có thể tin tưởng vào phần đông người thống kê giám sát có uy tín. Bọn họ là những người trung thực, có năng lượng (khả năng chuyên môn), và biết cách truyền xúc cảm cho người khác (khả năng hỗ trợ). Hiệu quả nghiên cứu mang lại thấy, trường hợp nhân viên nhận định rằng người giám sát của bản thân có uy tín cao thì họ sẽ làm việc tích rất và đính bó với các bước và tổ chức triển khai hơn.
Lòng tin nghĩa là sự việc tin tưởng vào tính chủ yếu trực, tính biện pháp và tính đáng tin cậy của tín đồ giám sát. Nhân viên phải tin tưởng rằng người đo lường và tính toán đối xử công bằng, cùng người giám sát phải tin cẩn rằng nhân viên sẽ kết thúc trách nhiệm của họ.
3. Trở nên tân tiến nhómCông bài toán của người đo lường và thống kê là xây dừng và duy trì một đội thao tác làm việc hiệu quả. đa số người giám sát và đo lường thành công là những người dân nhận thức được rằng toàn bộ các nhóm số đông trải qua những giai đoạn phạt triển như nhau nhưng đội vận động hiệu quả tốt nhất là đội trải qua những giai đoạn đó nhanh hơn để đã có được hiệu quả vận động cao nhất. Với tư cách là đội trưởng, người tính toán sẽ share thông tin, tin yêu vào những người dân trong nhóm, nhường bớt quyền lợi và biết cách can thiệp. Họ thâm nhập vào vấn đề xác lập mục tiêu, xác minh vai trò, cai quản các quy trình, ví dụ như thời gian, sự bất đồng, hoặc nỗ lực đổi.
Với một đội thao tác hiệu quả:
- Những góp phần trong nhóm mang tính chất chất vấp ngã trợ.
- Nhóm vận động như một đối chọi vị; có tinh thần đồng đội và sự thâm nhập tích cực.
Xem thêm: Giáo dục giới là gì ? tầm quan trọng của giáo dục giới tính và tình dục toàn diện là gì
- quyết định dựa bên trên sự đồng thuận.
- đa phần thành viên trong nhóm có cam kết mạnh mẽ với các quyết định
- team không chấm dứt tự tấn công giá bạn dạng thân.
- Nhóm làm rõ về mục tiêu của mình.
- mâu thuẫn được đưa ra xử trí công khai.
- có nhiều cách tư duy để tìm ra giải pháp.
- Vai trò chỉ đạo do cá nhân có năng lượng nhất nắm giữ .
- Giải quyết công khai các cảm nghĩ, ý kiến.
Để thành công, quá trình thống độc nhất vô nhị nhóm để tạo nên một đội có tác dụng việc kết quả phải trải qua tứ giai đoạn cải tiến và phát triển bao gồm: quy trình thành lập, quá trình “sóng gió”, tiến độ bình yên, với giai đoạn hoạt động tốt.
Giai đoạn một: định hướng, ra đời nhóm
Mỗi người, trong quá trình làm quen với những người khác vào nhóm, vẫn tìm ra chỗ đứng của bản thân trong nhóm. Các thành viên buộc phải xây dựng được một phát âm biết bình thường về những mục tiêu của bản thân mình và thống độc nhất về những quy tắc chuyển động cơ bạn dạng như khi nào họp nhóm, những yêu ước khi dự họp, cách thức ra quyết định như thế nào, v.v.
• các thành viên trong đội tất cả hiểu kim chỉ nam của nhóm không?
• Các phương châm của các cá thể đã được kết hợp vào kim chỉ nam của nhóm chưa?
• các thành viên bao gồm cảm thấy các mục tiêu của nhóm là khả thi với phản ánh những kim chỉ nam riêng của cá nhân họ không?
Giai đoạn hai: mâu thuẫn
Giai đoạn này có xu hướng nảy sinh xích míc giữa các cá nhân trong đội, do đó được hotline là quy trình tiến độ “sóng gió”. Những cá nhân bắt đầu cạnh tranh cùng với nhau nhằm được chăm chú và gây ảnh hưởng. Những mâu thuẫn quyền lợi và nghĩa vụ hiện rõ khi những thành viên vào đội ban đầu áp đặt các ý tưởng và quan điểm của chính bản thân mình về nhiệm vụ và bao gồm cảm suy nghĩ về những người khác vào đội. Khi đó, nhóm đang phải xử lý vấn đề phân chia quyền lực và quyền hạn giữa những thành viên.
• các thành viên coi đâu là nhiệm vụ của mình?
• các thành viên mong ước những gì từ những người khác vào nhóm?
• chế độ lãnh đạo được giải quyết như cố nào?
• Có vận động nào bị giống nhau không?
Giai đoạn ba: bình yên
Ở giai đoạn ba, team trở nên gắn kết - giai đoạn này được call là quy trình bình yên. ý thức đồng đội, hoặc có thể nói rằng là sự đồng nhất, bước đầu được phạt triển. Các cá nhân trở nên thân yêu hơn tới các nhu yếu của tín đồ khác cùng sẵn sàng chia sẻ các ý tưởng, tin tức và chủ kiến với nhau. Suy xét về trách nhiệm chung bước đầu lấn át các mối đon đả và mục tiêu cá nhân.
Kế hoạch hành vi để đạt phương châm như nạm nào?
Cách thức quyết định như vậy nào?
Giải quyết vấn đề như vậy nào?
Giải quyết mâu thuẫn như thế nào?
Giai đoạn bốn: vận động tốt
Đây là giai đoạn phụ thuộc lẫn nhau vào nhóm, giai đoạn chuyển động tốt. Nhóm xuất hiện với tứ cách là một trong những đội. Các thành viên làm việc cùng nhau với đạt kết quả cao trong việc xử lý vấn đề, vì những vấn đề về cơ cấu và vụ việc giữa các cá thể đã được giải quyết. Tính trí tuệ sáng tạo cao với sự trung thành của các thành viên so với nhau là đầy đủ đặc điểm của tập thể nhóm trong quá trình này.
• những thành viên đối xử cùng với nhau như vậy nào?
• các thành viên bao gồm tin tưởng, hỗ trợ nhau với cảm thấy dễ chịu và thoải mái khi làm việc với thành viên khác không?
• các thành viên có tìm cách giúp đỡ nhau không?
Tham khảo ngay bộ chương trình chuẩn chỉnh phát triển năng lực đội ngũ
Tham khảo khóa huấn luyện và đào tạo “Hệ thống BSC - KPIs: Từ chiến lược đến quản lí trị công dụng công việc"
Tổng hợp và biên soạnbởiHọc viện
Quản trị chinhthong.com Academy
Bạn đang chỉ đạo một công ty lớn phát triển? nhiều người đang là người có quyền lực cao Nhân sự? bạn là bạn phụ trách công tác làm việc Đào tạo và Phát triển? bạn phải một công ty đối tác để phạt triển năng lượng tổ chức, năng lực đội ngũ?Bộ Chương trình đào tạo đặc biệtđược thiết kế dành riêng cho khách hàng của Bạn. Được xây cất bởi các chuyên viên giữ vị trí thống trị điều hành tại các Tập đoàn bậc nhất và giáo viên quản trị công ty,Bộ chương trìnhchứa đựng các bài học khiếp nghiệm thực tế và chuẩn chỉnh mực cai quản trị hiện đại. Xem chi tiết tạiĐÂY